Na SA Joias em Prata, queremos que você esteja plenamente satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir seus direitos.
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do CDC.
Neste caso, o valor pago será restituído integralmente após o recebimento e análise da peça devolvida.
Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente terá até 90 (noventa) dias corridos a contar do recebimento para solicitar a troca ou devolução.
A peça passará por avaliação técnica, e caso seja confirmado o defeito, será substituída por outra igual, sem custo adicional.
Se não houver disponibilidade em estoque, o cliente poderá optar por outro produto de igual valor ou pela restituição do valor pago.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota ou ticket de compra.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso, quebra ou danos ocasionados por queda, atrito, contato com produtos químicos ou má conservação.
Você pode solicitar sua troca ou devolução de duas formas:
Em nossa loja virtual – entre em contato pelo WhatsApp diponível no site
De sua casa – enviando um e-mail para: [email protected]
